⚠️ β 期間中の暫定版です。正式版は2026年中に公開予定です。個別事例についてはjp@growthcompany.krまでお問い合わせください。
1. 基本方針
本サービスはデジタルサービスの性質上、原則として返金はお受けしておりません。 ただし、以下に定める条件に該当する場合は、ご相談のうえ返金対応を行います。
2. 返金対象となる場合
- 当社の重大な瑕疵により、サービスを長時間(連続24時間以上)利用できなかった場合
- ご契約後7日以内、かつ付与クレジットを一切消費していない場合(初回ご契約のお客様のみ)
- 誤って二重決済された場合(明らかな決済エラー)
- 当社が告知した内容と本サービスの内容に著しい相違があった場合
3. 返金対象外
- クレジットを既に消費した分
- 「思っていたものと違った」など、お客様のご都合による返金請求
- 解約手続きを行わずに次回更新が発生した場合(自動更新によるご請求)
- キャンペーン・割引適用後の差額
- 請求書払いの場合の、支払期日経過後の請求
4. 返金手続き
- jp@growthcompany.krまでメールにてご連絡ください。
- 件名: 「GrowthAd 返金申請」 / 本文: 登録メールアドレス、ご契約日、返金希望理由をご記載ください。
- 当社にて確認のうえ、原則1営業日以内に対応可否をご回答いたします。
- 承認された場合、返金は決済代行会社 Paddle を通じて、原則10営業日以内に決済元へ返金処理されます。
5. 解約について
サービスの解約は、マイページからいつでも実行できます。 月額プランは日割り計算に対応しており、解約後も当該月の残り期間はご利用可能です。 年間プランは契約満了日まで利用継続のうえ、自動更新は停止されます。
6. 特商法表記との関係
本ポリシーは、特定商取引法に基づく表記の「返品・キャンセル・解約について」を補完するものです。 記載に矛盾がある場合は、特商法表記の規定が優先されます。